销售兽药是兽药营销员的重要工作。谈到销售技巧,每个人都有自己的方法和经验,做为一个从事兽药营销多年的“老兵”,下面我们共同探讨一下兽药销售的一些方法,抛砖引玉。
销售兽药月初下市场的准备工作。
兽药企业一般每月底都要召开营销例会,总结本月的成绩和不足,部署下月的营销工作。兽药营销员首先必须要领悟公司的工作重心、工作方向、销量计划、产品结构、重点市场、促销策略等。明白自己的销量计划及完成任务的步骤方法,把销量计划分解到每一个经销商和养殖户,老客户无法完成的销量,再列出新客户的开发计划;根据销售计划,明确自己的重点市场、重点客户、重点产品及销售策略;规划好自己的行程安排、销量的时间分解,保证计划的顺利完成。
兽药销售的硬件准备。
职业套装。这是兽药营销员的“第一笔”投资,应倾其所有买一套自己喜欢的职业正装。服装虽然不能造就完人,但初次见面给客户的第一印象,90%都来源于服装。服装要根据自己的行业特征,略高于自己的客户标准,整洁、大方、得体;夏天,上衣不能无领无袖,皮鞋不能露指露跟,体现自己的专业和素养。
产品样品、说明书、实证资料、价格表等。如果说营销员是兽药营销的枪支,那么这些工具就是兽药营销的弹药。价格表应该有两份,一份是给客户看的市场零售价格,一份是自己掌握的价格表(标明现场折让、月奖、季奖、年奖等),后一份价格表才是我们的“绝密军事机密”。
自己负责市场的地图。一般以县级的地图为好,村庄、道路标注清晰,甚至标有多少个乡镇、村庄、地形、气候、经济、文化、养殖、特产等。有了它,我们就能直观掌握养殖分布、客户分布、竞争态势、行程路线,在某种意义上这与军队的作战地图同等重要。
几本必须的书籍,如动物饲料营养、 畜禽疾病防治、兽药营销等。书到用时方恨少,事非经过不知难,临阵磨枪,不利也光。知识的积累是一个漫长的过程,只有日积月累,才能成为兽药营销的专家。
一台有无线网卡的笔记本电脑。现在一台笔记本电脑也不贵,但它对兽药营销的作用并不小,随时接收公司信息、汇报工作;浏览行业信息,帮助客户决策;可以做记录、统计;可以存一些公司的影视宣传资料,直观展示公司的形象;可以配上养殖诊断软件,做好养殖服务等。
交通工具。现在,一些兽药企业以给车补的方法,鼓励营销员买小汽车,如果经济条件不允许,一辆摩托足矣,经济、实用、方便。因为摩托车购买成本低,使用成本也低,机动性能好,方便随时随地停 靠。
兽药销售的软件准备。
包括必要的培训学习、工作计划等,都不可疏忽轻视,有备而来才能稳操胜券。准备好开场白、该说的话、该问的问题、有可能的回答,事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量,往往容易瓦解坚强的对手而获得成功。
内部信息。与公司及产品有关的资料、说明书、实证资料等,均须努力明白熟记,还要了解养殖兽药的成本、当前的盈亏情况,同时也要搜集竞争对手的广告宣传资料、说明书及养殖效果,加以研 究分析,以便知己知彼,采取相应对策,克敌制胜。
自我了解。为了把自己的长处发挥得淋漓尽致,可用白纸黑字把自己的长处清清楚楚写出来,对自己、客户 也要知己知彼,才能扬长避短。
相关信息。兽药营销必须多读一些有关经济、营销、养殖等方面的书籍杂志,这些都是建立多渠道的灵感源。最好每天收看中央电视台一套节目的新闻联播,了解国家社会信息,政治、经济、军事、体育、娱乐、名人轶事等新闻大事,这些都是平时与客户谈话聊天的源泉,容易找到客户感兴趣的话题,且不至于孤陋寡闻见识浅薄,给客户留下知识渊博的好印象,迅速建立客户信任,为成交打下良好的感情基础。
先找养殖户,再找经销商。从养殖户那里了解养殖情况、饲养习惯、对兽药的偏好、当地养殖成本、养殖需求;哪些竞争对手做得好,如何回避;哪些地方做的差,而刚好是我们的长处;避实击虚,才能尽快切入市场。当我们对市场了如指掌再找经销商谈,经销商会因此而折服,也会因我们的强势而合作。如果我们先找经销商,在合作前一般都不乐意告诉我们真实情况,虚假水分很多,还会造成经销商的优势心理,谈判不易成功。
改变,要想改变结果,首先改变自己。营销环境每天都在变化,所以与时俱进才是兽药营销成功的保证,我们必须具备“全天候”的作战能力。与“天”斗——行情即天,这不是营销员甚至哪个兽药企业能改变的客观现实;与“地”斗——区域市场的客 观情况;与“人”斗——竞争对手、经销商、养殖户;与“己”斗——忍受挫折,享受成功,努力争取更好成绩。我们只有具备昂扬斗志,精心准备,才能胸有成竹走向市场前线,并取得新的胜利。
销售兽药的拜访规划。
首先拜访老客户,沟通落实本月的销售计划及销售政策,政策要与销量挂钩,不要无条件退让, 这是保证销量的基础。其次,拜访上月有合作意向的新客户,找出客户犹豫的关键问题,利用好公司的新客户政策,督促经销商尽快进货。准备货款、订货、准备仓 库,找目标养殖户做实证示范,制定传播方案……兽药到以后几天,最好不要离开这个经销商,尽快帮他把生意管理到良性循环。新老客户拜访一遍,再反复评估月底销量能否完成,如果相近,则积极帮助经销商销售;如果差距较大,则应加大新客户开发的力度,源源不断的新客户,才是保证营销成功的活水源泉。
销售兽药的“游戏”规则。
了解市场。通过市场调研,了解养殖规模、市场容量、主销兽药的质量和价格,我们饲 料的相对优劣势、制定我们的产品、价格、渠道、促销策略。
三到位。设法落实销售兽药的三到位:经销商、养殖户、核心养殖户。三到位辅以在三个环节进行工作,在养殖户中做实证示范、培养核心养殖户,科技讲座(会议营销)进行推广复制。这是销售兽药成功的经典运作方式与步骤,细节上虽然不可一刀切,但没有这个完整的运作模式就没有一切。简言之,通路—推广—示范—典型—传播,不可或缺。如果兽药营销员不能让经销商经销兽药,经销商不能让养殖户反 复购买,什么营销技巧都毫无价值。不成交,就没有销售;不示范,就体现不出兽药的优秀品质;没有核心养殖户,兽药就没有说服力;没有营销会议的低成本传播,再成功也难以快速滚动复制,迅速拓展市场,一切就这么简单。
巩固老客户、开发新客户。我们对老客户的“怠慢”,正是竞争对手的可乘之机,不用多久,我们就会自掘坟墓—不论是经销商还是养殖户。随时储备新客户,以免我们在下月销售任务前手足无措,甚至六神无主。任何时候,我们都要准备一个随时可以替代的潜在经销商,以免经销商提出这样那样的无理要求,得寸进尺,永不知足。经销商重利轻义,我们只有“抓一备二看三”,市场的主动权才能永远抓在我们手里。在现有经销商良好合作前,我们只能把其他经销商当成行业朋友来交往,不要做任何承诺,否则我们就有可能蛋打鸡飞,偷鸡不成蚀把米,谁都不会再搭理 我们。
日常营销工作汇报。坚持写工作日志,总结当天工作,思考明天计划,写清楚今天工作内容、拜访客户、地址电话、成绩不足及总结反思;还要写清楚行程路线、车费、住宿地点、宾馆电话、每天发短信或月底交公司,以便领导存档查阅。字体和人品一样,要端正清晰,这样做不仅是为了向公司交代,也是为了自己工作方便。写工作日志也是逼自己去思考,随时记录自己反思的灵感火花,然后筛选一些可行的进行落实,工作就能更上一层楼。
销售兽药也要有良好的思想素质,爱心、信心、耐心、细心。兽药营销就是发现、引导、满足经销商、养殖户的需求,让他们发财致富,当然也是一番奉献爱心、传播爱心的事业。我们只有相信 自己,相信自己的产品和服务能给经销商、养殖户创造价值,我们才能义无反顾地走向市场和客户,让客户从我们的信心中看到希望和未来。营销都是从拒绝开始 的,只有“先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。”,只有耐心坚持,我们才能赢得最后的胜利。我们无法计算,有多少客户是因为我们一点点小的冷漠或过失而失去的—忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记兑现随口对客户的承诺等,细心也许正是一个兽药营 销员成功与失败的标志。
销售兽药中存在的问题与对策。
客户反映兽药质量不好,实际上是想让我们向经销商和养殖户介绍正确的使用方法或提供必要的养殖服务,把兽药的正常功能发挥出来。养殖效益来源于三个方面:品种、营养、管理,我们应多和养殖户沟通,找到养殖户养殖过程中存在的问题, 并对症下药,定制科学的养殖解决方案,给养殖户创造更大的经济价值。
客户反映兽药价格太高,实际上是想让我们介绍兽药价格高的原因,怎么让养殖户接受我们的兽药。最实用的对策是,召开养殖户会议,讲解兽药的功能,做好实证示范,让养殖户、经销商看到实实在在的养殖效果,自然就能打消客户的价格顾虑。
兽药经销商说新兽药销售难度大,不愿销售,实际上是经销商想让我们告诉新兽药的销售方法。我们应详细介绍兽药的营销方案,实证示范、会议营销、重点突破,滚动坐庄,让经销商看到区域市场的成功案例。不管怎样,兽药经销商面对的问题不外有二点:销量和利润,只要我们让经销商看到希望,其他问题就会迎刃而解。
如何销售兽药,是一个系统问题,是我们每一个兽药营销员必须具备的能力和素质。只要我们拥有必胜的信念,就一定能找到适合我们自己的解决方案。