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    公司质量方针和质量目标
作者:xmale  更新日期:2021-09-13 19:49    点击次数:
目的： 明确公司质量方针和质量目标，确保公司产品质量。满足客户需求。
范围：适用本公司各个部门。
责任人：质量负责人、质量部经理、生产部。
内容：
  1. 质量方针
为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为“ 质量是生命，诚信是根本”。
本公司要以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。
  1. 质量目标
2.1.1为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为：
  1. 半成品合格率96%，每年提高0.2%-0.3%；
  2. 产品出厂合格率100%
  3. 顾客满意率100%
     2.1.2 与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解，转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
     2.1.3 目标的分解展开表图
 
 
 
序号 质量目标 目标展开 实施部门
项目 目标值 责任部门 相关部门
一 物料检验率100% 《中国兽药典》相关检验项目 100% 化验室 化验室
及生产车间
产品出厂合格率100% 100% 化验室 化验室
及生产车间
二 顾客投诉处理
满意率100%		 对顾客的分析、走访、调查 每年一次 销售部 销售部
及化验室
顾客投诉质量问题的纠正或预防措施 及时、可行 销售部 销售部
及化验室
对处理结果的答复 及时、满意率100% 销售部 销售部
及化验室
三 员工培训
合格率100%
  1. 质量意识培训
  2. 化验室检验培训
  3. 管理知识的培训
  4. 新员工的培训
  5. 在岗员工操作和GMP培训
 考试合格率100% 办公室 所有员工
四 设备完好率100% 生产和检验设备的操作及日常维护保养 符合相关设备的维护保养要求 设备部 设备部、化验室
及生产车间
生产和检验设备的完好率 100% 设备部 设备部、化验室
及生产车间
  五   物料养护率100% 温湿度、存储环境 100% 仓库 仓库

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